Brugeraftale

I denne Aftale har følgende udtryk den angivne betydning:

2.1. Aftalen udgør den samlede og bindende aftale mellem Kunden og Leverandøren vedrørende brugen af Tjenesten. Aftalen erstatter alle tidligere mundtlige og skriftlige tilkendegivelser mellem Parterne om samme emne.

2.2. Aftalen anses for indgået på det tidligste af følgende tidspunkter:

2.3. Ved at indgå Aftalen erklærer Kunden at have den fornødne myndighed til at binde den juridiske person, Kunden repræsenterer. Er Kunden en fysisk person, erklærer denne at være fyldt 18 år.

2.4. Aftalen gælder tillige for alle Brugere, som Kunden inviterer til sin konto. Kunden er ansvarlig for at sikre, at inviterede Brugere er bekendt med og overholder Aftalens vilkår.

3.1. Ejerblik er en SaaS-baseret "Digital Due Diligence"-platform, der giver ejerledere og virksomheder mulighed for at:

3.2. Platformen er et dokumentations- og overbliksværktøj. Ejerblik leverer ikke juridisk, skattemæssig, finansiel eller revisionsmæssig rådgivning. Kundens brug af Platformen erstatter ikke professionel rådgivning, og Kunden opfordres til at søge selvstændig rådgivning, hvor det er relevant.

3.3. Leverandøren forbeholder sig ret til løbende at udvikle, forbedre og opdatere Platformens funktionalitet. Væsentlige ændringer, der reducerer eksisterende funktionalitet inden for Kundens aktive Abonnement, varsles minimum 30 dage forinden.

4.1. Hver Kunde får én virksomhedskonto. Under kontoen kan følgende roller tildeles:

4.2. Kunden (Ejeren) er eneansvarlig for korrekt tildeling af roller og tilhørende rettigheder. Leverandøren bærer intet ansvar for uautoriserede handlinger udført af Brugere, som Kunden har inviteret.

4.3. Hver Bruger skal have en unik e-mailadresse. Deling af loginoplysninger mellem fysiske personer er ikke tilladt og udgør en væsentlig misligholdelse.

4.4. Kunden er forpligtet til at anvende stærke adgangskoder (minimum 8 tegn) og opfordres kraftigt til at aktivere to-faktor-autentificering (2FA), hvor tilgængeligt.

5.1. Planer. Tjenesten udbydes i følgende abonnementer:

Alle priser er ekskl. moms.

5.2. Betalingsperiode. Abonnementer faktureres forud, enten månedligt eller årligt afhængig af Kundens valg. Ved årlig fakturering forfalder det samlede beløb ved periodens start.

5.3. Betalingsmiddel. Betaling sker via de betalingsmidler, Leverandøren til enhver tid stiller til rådighed. Kunden er ansvarlig for at holde betalingsoplysninger opdaterede.

5.4. Forsinket betaling. Ved forsinket betaling fremsendes rykker med 10 dages betalingsfrist. Erlægges betaling ikke rettidigt, kan Leverandøren: (a) suspendere Kundens adgang til Tjenesten indtil betaling er modtaget; (b) ophæve Aftalen efter yderligere 14 dages skriftlig varsel. Renteloven (lov nr. 743 af 4/09/2002) finder anvendelse på forsinkede betalinger.

5.5. Prisændringer. Prisændringer varsles minimum 60 dage før ikrafttrædelse. Eksisterende årlige abonnementer berøres først ved næste faktureringsperiode. Ved prisforhøjelser har Kunden ret til at opsige inden den nye pris træder i kraft.

5.6. Opgradering og nedgradering. Kunden kan til enhver tid opgradere sit Abonnement med øjeblikkelig virkning. Ved nedgradering træder den nye plan i kraft ved næste faktureringsperiode. Overstiger Kundens aktiver eller brugere den nye plans grænser, skal Kunden reducere disse inden nedgraderingen effektueres.

5.7. Tilbagebetalingspolitik. Årlige abonnementer refunderes ikke. Månedlige abonnementer kan opsiges til udgangen af den igangværende betalingsperiode. I tilfælde af væsentlig tjenestefejl, jf. afsnit 11 (SLA), kan Kunden gøre krav på forholdsmæssig kreditering.

6.1. Kunden forpligter sig til udelukkende at anvende Tjenesten i overensstemmelse med: (a) gældende dansk og EU-ret; (b) nærværende Aftale; (c) almindelige etiske standarder for erhvervsmæssig adfærd.

6.2. Kunden må ikke:

6.3. Ved overtrædelse af afsnit 6.2 kan Leverandøren: (a) suspendere den pågældende Brugers adgang med øjeblikkelig virkning; (b) ophæve Aftalen uden varsel ved væsentlig eller gentagen overtrædelse; (c) kræve erstatning for dokumenterede tab.

6.4. Kunden indestår for, at alle Kundedata, der uploades til Platformen, er lovligt erhvervet, og at Kunden har det fornødne grundlag for at behandle eventuelle personoplysninger indeholdt heri.

7.1. Leverandørens rettigheder. Alle immaterielle rettigheder til Platformen — herunder kildekode, designelementer, varemærker, logoer, dokumentation og AI-modeller — tilhører Leverandøren eller dennes licensgivere. Aftalen indebærer ingen overdragelse af immaterielle rettigheder til Kunden.

7.2. Brugslicens. Leverandøren meddeler Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, tidsbegrænset licens til at anvende Platformen i overensstemmelse med Aftalen og det valgte Abonnement. Licensen er betinget af rettidig betaling og overholdelse af Aftalens vilkår.

7.3. Kundens rettigheder til Kundedata. Kunden bevarer det fulde ejerskab til alle Kundedata. Leverandøren erhverver ingen rettigheder over Kundedata ud over den begrænsede ret til at behandle data med henblik på levering af Tjenesten.

7.4. Feedback. Såfremt Kunden fremsender forslag, idéer eller feedback vedrørende Platformen, har Leverandøren ret til frit at anvende sådanne input til produktudvikling uden kompensation eller kreditering.

7.5. Aggregeret statistik. Leverandøren kan udarbejde anonymiseret, aggregeret statistik baseret på brugsdata (f.eks. gennemsnitligt antal aktiver pr. branche). Sådan statistik udgør ikke Kundedata og kan anvendes frit af Leverandøren.

8.1. Ejerskab. Kunden ejer alle Kundedata til enhver tid. Leverandøren fungerer alene som databehandler (jf. Bilag A) og teknisk lagringsudbyder.

8.2. Dataportabilitet. Kunden kan til enhver tid anmode om eksport af sine Kundedata i et struktureret, maskinlæsbart format (CSV eller JSON). Leverandøren besvarer sådanne anmodninger inden 30 dage.

8.3. Ingen datamining. Leverandøren anvender ikke Kundedata til markedsføring, profilering, salg til tredjepart eller træning af AI-modeller. Kundedata tilgås udelukkende med henblik på: (a) levering og drift af Tjenesten; (b) teknisk fejlsøgning efter Kundens anmodning; (c) opfyldelse af retlige forpligtelser.

8.4. Backup. Leverandøren tager regelmæssig backup af Kundedata via den underliggende databaseplatform. Backup udgør ikke en selvstændig forpligtelse til gendannelse ved Kundens egne fejl (f.eks. sletning af aktiver).

8.5. Sletning. Ved Aftalens ophør slettes alle Kundedata inden 30 dage, jf. afsnit 14. Undtaget herfra er data, som Leverandøren er forpligtet til at opbevare i henhold til lovgivningen (f.eks. bogføringslovens 5-årige opbevaringspligt for regnskabsbilag).

9.1. Rollefordeling. Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, Kunden indtaster i Platformen (f.eks. navne, e-mailadresser og adgangsoplysninger for medarbejdere tilknyttet digitale aktiver). Leverandøren er databehandler i relation til disse personoplysninger.

9.2. Databehandleraftale. Parternes databehandlingsforhold reguleres af Databehandleraftalen i Bilag A, som er udarbejdet i overensstemmelse med GDPR artikel 28, stk. 3.

9.3. Kategorier af personoplysninger. Platformen behandler følgende kategorier:

9.4. Underdatabehandlere. Den aktuelle liste over underdatabehandlere fremgår af Bilag C. Leverandøren varsler Kunden minimum 14 dage før tilføjelse af nye underdatabehandlere. Kunden kan gøre indsigelse inden varslingsperiodens udløb; kan Parterne ikke nå enighed, kan Kunden opsige Aftalen med virkning fra ændringstidspunktet.

9.5. Dataopbevaring. Alle Kundedata opbevares inden for EU/EØS: Database i Supabase PostgreSQL (AWS Frankfurt, eu-central-1), applikationsserver hos Hetzner Online GmbH (Falkenstein, Tyskland) og filer i Supabase Storage (AWS Frankfurt). Overførsel til tredjelande sker ikke uden Kundens forudgående skriftlige samtykke og etablering af et gyldigt overførselsgrundlag (GDPR kap. V).

9.6. Leverandørens selvstændige privatlivspolitik vedrørende kontoadministration, cookies og analyseværktøjer er tilgængelig på ejerblik.dk/privatlivspolitik.

10.1. Funktionalitet. AInette er en AI-baseret assistent, der giver kontekstuel vejledning om Kundens digitale aktiver. AInette har udelukkende læseadgang til Kundens data og kan ikke oprette, ændre eller slette aktiver.

10.2. Datadeling med AI-udbyder. AInette drives af Anthropic Claude API. Ved brug af AInette sendes følgende data til Anthropic Inc. (USA) som underdatabehandler: Kundens aktuelle samtalebesked, kontekstuelt uddrag af Kundens aktiver (maks. 15 aktiver: navn, platform, risiko og status) samt virksomhedsnavn og branche. Data anvendes ikke til træning af AI-modeller, jf. Anthropics Commercial Terms of Service.

10.3. Begrænsninger og ansvarsfraskrivelse. AInette er et hjælpeværktøj og leverer ikke professionel rådgivning:

10.4. Forbudt brug. AInette må ikke anvendes til at: (a) generere juridiske dokumenter med bindende virkning; (b) producere vildledende eller skadeligt indhold; (c) forsøge at omgå sikkerhedsfiltre eller systemprompter.

11.1. Tilgængelighed. Leverandøren tilstræber en oppetid på 99,5 % målt pr. kalendermåned (ekskl. planlagt vedligeholdelse). Detaljeret SLA fremgår af Bilag B.

11.2. Planlagt vedligeholdelse. Vedligeholdelse, der kræver nedetid, varsles minimum 48 timer forinden via e-mail eller Platformens statusside. Vedligeholdelse placeres så vidt muligt uden for normal dansk arbejdstid (mandag–fredag kl. 08:00–17:00 CET).

11.3. Overvågning. Leverandøren overvåger Platformens driftsstatus, herunder databasetilgængelighed, autentificeringstjeneste, e-maillevering og ekstern AI-API.

11.4. Support. Support ydes via e-mail (support@ejerblik.dk) med svartid inden for 24 timer på hverdage. Kontrol-kunder har forrang i supportsystemet.

11.5. SLA-kredit. Såfremt oppetiden i en given måned falder under 99,0 %, er Kunden berettiget til en forholdsmæssig kreditering af det pågældende måneds abonnementsbetaling. Krav om kreditering skal fremsættes skriftligt inden 14 dage efter den berørte måneds udløb. Overblik-planer er undtaget SLA-kreditering.

12.1. Ansvarets omfang. Leverandørens samlede erstatningsansvar under Aftalen er — uanset antal krav og retsgrundlag (kontrakt, erstatning uden for kontrakt eller andet) — begrænset til det beløb, Kunden faktisk har betalt til Leverandøren i de 12 måneder, der går forud for den skadevoldende begivenhed.

12.2. Undtagne tabstyper. Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

12.3. Undtagelser fra begrænsningen. Ovenstående begrænsninger gælder ikke i tilfælde af: (a) grov uagtsomhed eller forsæt fra Leverandørens side; (b) Leverandørens overtrædelse af GDPR, der medfører bøde fra Datatilsynet; (c) krænkelse af Kundens immaterielle rettigheder til Kundedata.

12.4. Kundens ansvar. Kunden er ansvarlig for: (a) alle Brugeres handlinger under Kundens konto; (b) rigtigheden og lovligheden af alle uploadede Kundedata; (c) sikring af adgangsoplysninger og overholdelse af rollebaseret adgangskontrol; (d) eventuelle tredjemandskrav, der udspringer af Kundens brug af Tjenesten.

13.1. Begge Parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger modtaget fra den anden Part med samme omhu, som de anvender for egne fortrolige oplysninger, dog minimum med rimelig omhu.

13.2. Fortrolige oplysninger omfatter, men er ikke begrænset til: (a) Kundedata og forretningsoplysninger; (b) Leverandørens tekniske arkitektur, prissætning og forretningsstrategi; (c) alle oplysninger mærket "fortroligt" eller som efter deres karakter åbenbart bør behandles fortroligt.

13.3. Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke for oplysninger, der: (a) er eller bliver offentligt tilgængelige uden brud på denne Aftale; (b) lovligt modtages fra tredjepart uden fortrolighedsbegrænsning; (c) skal udleveres i henhold til lovgivning, retskendelse eller myndighedspålæg.

13.4. Fortrolighedsforpligtelsen gælder i Aftalens løbetid og 2 år efter Aftalens ophør.

14.1. Løbetid. Aftalen træder i kraft ved Kundens accept (jf. afsnit 2.2) og løber, indtil den opsiges af en af Parterne.

14.2. Kundens opsigelse. Kunden kan til enhver tid opsige Aftalen med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode. Opsigelse sker via Platformens indstillinger eller skriftligt til support@ejerblik.dk.

14.3. Leverandørens opsigelse. Leverandøren kan opsige Aftalen med 90 dages skriftligt varsel. Ved lukning af Tjenesten i sin helhed gives 6 måneders varsel.

14.4. Ophævelse. Begge Parter kan ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning ved den anden Parts: (a) væsentlige misligholdelse, der ikke afhjælpes inden 14 dage efter skriftlig påkrav; (b) konkurs, betalingsstandsning eller lignende insolvensbehandling.

14.5. Konsekvenser ved ophør:

14.6. Uafficerede bestemmelser. Afsnit 7 (IP), 8 (Kundedata), 12 (Ansvar), 13 (Fortrolighed) og 18 (Lovvalg) overlever Aftalens ophør.

15.1. Leverandøren kan ændre nærværende vilkår med 30 dages skriftligt varsel via e-mail til Kundens registrerede e-mailadresse og ved offentliggørelse på Platformen.

15.2. Ændringer, der alene er til Kundens fordel (f.eks. udvidelse af funktionalitet eller reduktion af pris), kan implementeres uden varsel.

15.3. Såfremt Kunden ikke kan acceptere ændringerne, kan Kunden opsige Aftalen inden ændringernes ikrafttrædelse med virkning fra ikrafttrædelsesdatoen. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelse anses som accept.

16.1. Ingen af Parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser i det omfang, opfyldelsen hindres eller udsættes af omstændigheder uden for Partens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, terror, pandemier, strejke, lockout, myndighedspålæg, nedbrud hos tredjepartsinfrastruktur (herunder cloud-udbydere), cyberangreb eller strømsvigt.

16.2. Den berørte Part skal uden ugrundet ophold give den anden Part skriftlig meddelelse om force majeure-begivenheden og dens forventede varighed.

16.3. Varer force majeure-situationen mere end 60 dage, kan begge Parter opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning uden erstatningsansvar.

17.1. Kunden kan ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser under Aftalen til tredjepart uden Leverandørens forudgående skriftlige samtykke.

17.2. Leverandøren kan overdrage Aftalen til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med fusion, virksomhedsoverdragelse eller salg af væsentlige aktiver, forudsat at den overtagende part påtager sig samtlige forpligtelser under Aftalen. Kunden underrettes herom med rimelig frist.

18.1. Lovvalg. Aftalen er underlagt dansk ret med undtagelse af danske lovvalgsregler (CISG finder ikke anvendelse).

18.2. Forhandling. Opstår der tvist mellem Parterne, forpligter Parterne sig til i første omgang at søge tvisten løst ved forhandling i god tro inden for 30 dage.

18.3. Værneting. Kan tvisten ikke løses ved forhandling, afgøres den ved de danske domstole med Retten i Aarhus som rette værneting i første instans.

18.4. Mediering. Parterne kan i fællesskab aftale at henvise tvisten til mediering via Det Danske Voldgiftsinstitut inden domstolsbehandling.

Såfremt en eller flere bestemmelser i Aftalen kendes ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige, berører dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed. Parterne forpligter sig til i god tro at erstatte den ugyldige bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler den oprindelige hensigt.

Overblik-planer er undtaget SLA-kreditering.

For underdatabehandlere baseret i USA er EU-standardkontraktbestemmelser (SCCs) iht. Kommissionens afgørelse 2021/914 implementeret.